"Ik ben hier begonnen als kookwinkelverkoopster. En ik ben nu manager van de apparatuurafdeling."
Het verhaal van Celeste
Celeste werkt bij Keukenloods in Zaandam. Ze begon ooit als verkoopster in de kookwinkel en is inmiddels manager van de apparatuurafdeling. Een groei die ze zelf niet had durven voorspellen, maar die haar wel op het lijf geschreven is.
In dit verhaal vertelt ze waarom ze na al die jaren nog steeds met een glimlach naar haar werk gaat, wat ze heeft geleerd en wat het werken hier voor haar zo bijzonder maakt.
Een team dat voelt als thuis
Vraag Celeste waarom ze bij Keukenloods werkt, en ze hoeft niet lang na te denken. "Omdat ik het gewoon onwijs naar mijn zin heb. Het voelt, als we dan toch die clichés aangaan, als een warm bad."
Die sfeer merk je volgens haar meteen. De dag begint niet achter een bureau, maar met een gezamenlijk koffiemoment. Even bijpraten, even landen, en dan samen de winkel in. "Ik ga elke dag met plezier naar mijn werk. Het is een goede sfeer, gezellig team. Ik voel me gewoon gewaardeerd als ik hier kom."
Nieuwe collega's worden er snel bij betrokken. "We doen altijd ons best om je er bij te betrekken", zegt Celeste. En als het privé even tegenzit, kijkt iedereen naar elkaar om. Dat zegt volgens haar veel over hoe het bedrijf in elkaar zit. "Dat laat echt zien dat ondanks dat we zo groot gegroeid zijn, dat we eigenlijk nog steeds een familiebedrijf zijn."
Van kookwinkel naar manager
Celeste is het levende bewijs dat je bij Keukenloods echt kunt groeien. Ze begon klein en klom stap voor stap op. "Ik ben hier begonnen als kookwinkelverkoopster. En ik ben nu manager van de apparatuurafdeling."
Die groei kwam niet vanzelf, maar ze kreeg er wel alle ruimte voor. "Ze hebben me wel keurig netjes op cursus gestuurd. En me alle kansen gegeven." Wie wil, krijgt de kans om verder te komen. "Als je wil, dan liggen de kansen er zeker om door te groeien."
Naast de vakinhoudelijke trainingen leerde ze ook veel over zichzelf. "Mijn DISC-training heeft daar onwijs mee geholpen." Het gaf haar inzicht in hoe ze met klanten en collega's omgaat. "Dan merk je zowel privé als op het werk dat je groeit qua persoon. En dat is ook iets wat ik hier echt geleerd heb."
Kennis maakt het verschil
Wat Keukenloods anders maakt dan andere winkels? Voor Celeste is dat helder: "Hier hebben we gewoon heel veel kennis in huis." Klanten merken dat, want ze kunnen met elke vraag terecht. "We kunnen echt tot in detail met de klant aan de gang."
Die kennis komt niet uit de lucht vallen. Veel collega's werken er al heel lang. "We hebben een team waar sommige mensen al 25 jaar zitten." Al die jaren ervaring zorgen voor advies waar je op kunt bouwen.
En de kennis blijft up-to-date. "We doen ook ons best met bijscholingen om die kennis up-to-date te houden." Voor nieuwe collega's betekent dat een vliegende start. "Je leert heel veel. Door middel van trainingen en kennis." Je hoeft dus niet alles al te weten als je binnenkomt. Als je maar wilt leren.
Ruimte om jezelf te zijn
Bij Keukenloods hoef je niet in een vast mal te passen. Celeste waardeert de vrijheid die verkopers krijgen om hun werk op hun eigen manier te doen. "Een stukje vrijheid om jezelf te zijn qua verkoper", noemt ze het.
Die vrijheid zit hem vooral in het klantcontact. Je mag je eigen karakter laten zien. "Je mag gewoon je eigen persoonlijkheid in je verkoopgesprek laten doorkomen." Juist daardoor ontstaat een divers team waar iedereen anders is, en dat werkt.
Fouten maken hoort er ook bij. Bij Keukenloods word je daar niet op afgerekend, maar leer je ervan. Celeste weet dat uit eigen ervaring. "Niemand is boos op me geweest. Ze hebben het gezien als een leermoment." Die veiligheid geeft rust. "We maken allemaal fouten. Als er een keertje iets gebeurt, gaat je kop er niet af."
"Je mag gewoon je eigen persoonlijkheid in een verkoopgesprek laten doorkomen. Een stukje vrijheid om jezelf te zijn als verkoper."
Resultaat dat gezien wordt
Werkplezier en resultaten gaan bij Celeste hand in hand. Een goede werkdag heeft voor haar een duidelijke maatstaf. "Een lekkere dag is als ik goed verkocht heb." En dan vooral: "Dus mijn target gehaald heb."
Targets horen erbij, maar ze staan niet los van waardering. Als het goed gaat, blijft dat niet onopgemerkt. "Als we gewoon een goede maand hebben gedraaid, dan is er altijd wel een leidinggevende die even naar je toe komt." Een schouderklopje op het juiste moment, dat doet iets. "We hebben het net gezien hoor. Je hebt het goed gedaan."
En goede prestaties leveren ook echt iets op. Naast een stevig salaris is er een bonusregeling die zowel het team als de individuele inzet beloont. ''Je wordt betaald naar je prestatie."
Aanpakken hoort erbij
Celeste is eerlijk: het werk vraagt ook wat van je. Op drukke dagen kan het hard gaan, en dan ben je flink in de weer. Ook weekendwerk hoort erbij, zeker als je net begint. ''Maar juist het team maakt die drukke dagen leuk om te doen.''
Lees ook deze verhalen
Verhaal van Bram
Bram begon bij Keukenloods Almere zonder ook maar één keuken verkocht te hebben. En dat was geen probleem.
Verhaal van Geert
Geert is begonnen als adviseur van apparatuur en is uitgegroeid tot het vertrouwde gezicht van Keukenloods Waddinxveen.
Verhaal van Luciano
Luciano werkt als verkoopadviseur apparatuur bij Keukenloods Eindhoven, waar hij volop de ruimte krijgt om te leren, te groeien en vooral met plezier te werken.
Solliciteer nu
Klaar om jouw eigen verhaal bij Keukenloods te beginnen? Bij Keukenloods kun je zonder ervaring starten en groei je door op je eigen tempo, met collega's die je vooruit helpen. Bekijk onze vacatures en kom kennismaken in een van onze 16 winkels.
