Het verhaal van Dominique
Dominique begon bij Keukenloods met het verkopen van keukenapparatuur. Inmiddels adviseert hij klanten over complete keukens. Daar is hij trots op. Maar volgens hem heeft hij dat vooral te danken aan de collega's om hem heen.
"Je wordt hier echt meegenomen," vertelt hij. "Natuurlijk moet je veel zelf leren, maar je staat er nooit alleen voor. We gooien iemand wel een beetje in het diepe, maar echt niet in de oceaan."
Die manier van leren past bij Keukenloods. Nieuwe collega's lopen mee met ervaren keukenadviseurs, kijken mee tijdens gesprekken en krijgen stap voor stap meer verantwoordelijkheid. Zo groei je niet alleen in het vak, maar ook als persoon.
Een team waar je jezelf kunt zijn
Waar wordt Dominique het meest enthousiast van? De sfeer op de werkvloer. "Het grootste ding dat gelijk in me opkomt, is gezelligheid."
De sfeer is informeel en laagdrempelig, zegt hij. En vooral heel menselijk. Collega's zoeken elkaar vanzelf op, lunchen samen en tijdens koopavonden wordt er gezamenlijk gegeten. Ook op rustige momenten is er altijd tijd voor een praatje. "Je hebt helemaal niet het gevoel dat het werk is of dat het moet."
Juist dat maakt het verschil. Werken bij Keukenloods voelt niet afstandelijk of zakelijk. Het voelt alsof je onderdeel bent van een hecht team. "Als je een beetje het gevoel wilt hebben alsof je thuis bent, dan ben je hier aan het goede adres."
Verkopen begint met vertrouwen
Verkopen draait bij Keukenloods niet om snelle deals of harde technieken. Het begint met goed luisteren en eerlijk adviseren. Klanten staan vaak voor een grote aankoop. Ze willen iemand die met hen meedenkt. Neem je de tijd en geef je oprecht advies, dan ontstaat vanzelf vertrouwen.
"Op het moment dat jij die klant echt het gevoel geeft: hier helpen ze ons echt, dan merk je dat de verkoop eigenlijk vanzelf volgt." Een agressieve verkoopstijl past daar niet bij. Dominique is er duidelijk over. "Ben je echt zo'n macho verkoper of zo'n rammer? Dan ben je niet bij ons aan het goede adres."
Eerlijk duurt het langst
Klanten adviseren draait bij Keukenloods niet om zoveel mogelijk te verkopen. Het draait om vertrouwen opbouwen. "Je moet altijd eerlijk zijn", zegt Bram. En soms betekent dat: nee zeggen. "Als het gewoon echt niet gaat, gaat het gewoon niet."
Die openheid zorgt ervoor dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn. "Het vertrouwen winnen." Dat is voor Bram belangrijker dan een snelle verkoop. Een goed advies begint met luisteren en eindigt met een oplossing waar de klant echt achter staat.
Het mooiste moment? Als klanten écht geholpen zijn
Bij Keukenloods valt inzet op. Bram merkte dat al vroeg, toen hij zijn eerste verantwoordelijkheden kreeg.
"Op het moment dat de bedrijfsleider op vakantie is en jij wordt aangewezen, daar begint het eigenlijk al."
Door kansen te pakken en initiatief te tonen, groeide hij door naar assistent-filiaalmanager. Voor Bram bewijst dat één ding: doorgroeien hangt niet af van wat je meebrengt op je eerste dag, maar van je motivatie om te leren en verantwoordelijkheid te nemen.
"Als je ervoor gaat en laat zien wat je kunt, krijg je hier echt de kans om verder te groeien."
Kleine dingen maken het verschil
Naast de fijne sfeer waardeert Dominique de aandacht vanuit de organisatie. Een presentje op zijn tijd. Of begrip als er privé iets geregeld moet worden. Dat laat zien dat medewerkers worden gezien.
Moet hij een keer eerder weg? Dan wordt daar niet moeilijk over gedaan. En is het rustig in de winkel? Dan maken de collega's er samen gewoon een gezellige dag van. Die combinatie van vertrouwen, betrokkenheid en plezier maakt dat Dominique iedere dag met plezier naar zijn werk gaat.
"Hier ben je niet alleen bezig met verkopen. Je helpt mensen, je ontwikkelt jezelf én je werkt in een team waar je echt jezelf kunt zijn."
Solliciteer nu
Klaar om jouw eigen verhaal bij Keukenloods te beginnen? Bij Keukenloods kun je zonder ervaring starten en groei je door op je eigen tempo, met collega's die je vooruit helpen. Bekijk onze vacatures en kom kennismaken in een van onze 16 winkels.
