"Voor mij is de beste manier: gooi me maar in het diepe."
Het verhaal van Mandy
Mandy begon bij Keukenloods Rotterdam zonder ervaring in de keukenbranche. Inmiddels werkt ze als verkoopadviseur keukens en weet ze precies wat ze zo leuk vindt aan haar werk: de afwisseling, het contact met klanten en de vrijheid om haar creativiteit kwijt te kunnen. Maar boven alles is het de sfeer die voor haar het verschil maakt.
Van luisteren naar het beste advies
Als keukenadviseur is geen gesprek hetzelfde. Iedere klant heeft andere wensen, ideeën en verwachtingen. Juist die afwisseling vindt Mandy leuk. "Het is heel wisselend, dus dat is eigenlijk ook altijd wel leuk. Ieder gesprek is anders." Volgens Mandy begint goed adviseren vooral met goed luisteren. Wat wil iemand? Waar wordt iemand blij van? En hoe vertaal je dat naar een keuken die echt bij die persoon past? "Je luistert vooral. En goed door te luisteren naar de wensen kan jij daar natuurlijk een beetje input in geven en adviseren." Ze ziet het verkoopproces dan ook niet als simpelweg een keuken verkopen. "Je gaat eigenlijk met iemand op reis, zeg ik altijd maar." En ondertussen is er genoeg ruimte om creatief te zijn. "Hierin kan je wel lekker je creativiteit kwijt, maar je hebt nog steeds het leuke contact met klanten."
Eerlijkheid werkt
Wat Mandy ook aanspreekt, is de manier waarop Keukenloods met klanten omgaat. Geen ingewikkelde verhalen, maar duidelijkheid en transparantie. "Ik heb al eigenlijk al een paar keer gehoord dat ze het hier fijn vinden dat wij zo transparant zijn." Klanten kunnen de prijzen zien en krijgen volgens Mandy een eerlijk verhaal. "Je kan onze prijzen gewoon zien. We zijn er gewoon eerlijk over." Ook tijdens het verkoopgesprek ervaart Mandy geen druk om een klant koste wat kost over de streep te trekken. "Je wordt hier niet gedwongen om te gaan zitten en om je krabbeltje maar te zetten." Die ongedwongen sfeer past bij haar. Een klant goed helpen staat voorop.
Je hoeft het niet meteen allemaal te kunnen
Mandy kwam bij Keukenloods binnen zonder keukenervaring. Gelukkig hoefde ze ook niet vanaf dag één alles te weten. "Voor mij is de beste manier: gooi het me maar in het diepe." Ze leert door te doen, maar kan daarbij altijd terugvallen op haar collega's. "Iedereen staat ook altijd wel open om je te helpen als je iets lastig vindt." Er is bovendien tijd om het vak echt te leren. "Mijn collega zei ook: er wordt sowieso een jaar voor uitgetrokken." Voor Mandy is het belangrijk dat je zelf ook nieuwsgierig bent en wilt groeien. "Je moet ook wel willen leren."
Een team waarin iedereen voor elkaar klaarstaat
Misschien wel het grootste pluspunt van werken bij Keukenloods? Dat is voor Mandy de sfeer binnen het team. "We hebben hier ook echt een heel erg leuk team. Iedereen is gewoon ontzettend goed met elkaar." Collega's helpen elkaar en de sfeer is informeel en gezellig. En dat is belangrijk, vindt Mandy. "Je bent hier ook vaker dan thuis. Dan is sfeer en gezelligheid natuurlijk ook heel belangrijk." Het voelt daardoor niet alsof je alleen maar naar je werk gaat. "Het is hier voor mijn gevoel één grote familie."
"Je bent hier ook vaker dan thuis. Dan is sfeer en gezelligheid natuurlijk ook heel belangrijk."
Waardering zit soms in kleine dingen
Ook in de arbeidsvoorwaarden merkt Mandy dat er aandacht is voor medewerkers. Een voorbeeld dat haar positief verraste, was de tijdelijke verhoging van de reiskostenvergoeding. "Dat we bericht kregen dat we nu tijdelijk reiskostenverhoging krijgen. Dat ik echt wel dacht van: wauw." Voor haar laat zoiets zien dat er naar medewerkers wordt gekeken. "Gewoon super goed voor het personeel." Daarnaast geeft het salaris haar een bepaalde zekerheid. "Je hebt gewoon een goed instapmodel dat je niet afhankelijk bent van je provisie."
En als je vrij bent, ben je vrij
Een ander verschil met haar vorige werk is de balans tussen werk en privé. Mandy ervaart dat ze haar werk na haar werkdag ook echt kan loslaten. "Als je vrij bent, ben je vrij." Juist die rust en vrijheid maken voor haar een groot verschil. Na haar werk kan ze de deur achter zich dichttrekken en is er alle ruimte voor haar eigen tijd.
Lees ook deze verhalen
Verhaal van Bram
Bram begon bij Keukenloods Almere zonder ook maar één keuken verkocht te hebben. En dat was geen probleem.
Verhaal van Geert
Geert is begonnen als adviseur van apparatuur en is uitgegroeid tot het vertrouwde gezicht van Keukenloods Waddinxveen.
Verhaal van Luciano
Luciano werkt als verkoopadviseur apparatuur bij Keukenloods Eindhoven, waar hij volop de ruimte krijgt om te leren, te groeien en vooral met plezier te werken.
Solliciteer nu
Klaar om jouw eigen verhaal bij Keukenloods te beginnen? Bij Keukenloods kun je zonder ervaring starten en groei je door op je eigen tempo, met collega's die je vooruit helpen. Bekijk onze vacatures en kom kennismaken in een van onze 16 winkels.
